Politică de Confidențialitate

Ce sunt datele cu caracter personal?

Potrivit GDPR, „date cu caracter personal" înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată"). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Nu există o listă a datelor cu caracter personal, iar GDPR nu impune statelor să realizeze o astfel de listă, pentru simplul motiv că o dată poate deveni într-un anumit context dată cu caracter personal, iar în alt context să fie pur și simplu o informație fără valoare de dată cu caracter personal.

Iată câteva exemple de date cu caracter personal:

  • Numele;
  • Domiciliul sau reședința cuiva;
  • Adresa de e-mail (inclusiv adresele de tipul andrei.popescu@firma.ro);
  • Numărul de buletin, pașaport sau carte de identitate;
  • Date privind locația (de exemplu, funcția de date privind locația disponibilă pe un telefon mobil);
  • Un IP;
  • Un cookie ID;
  • Silueta cuiva din înregistrările CCTV;
  • Un număr de înmatriculare al unei mașini.

Informațiile pe care le colectăm

restaurantgrandplazasb.ro utilizează formulare prin care poți comanda produse de la noi, poți comenta la articole, îți poți face cont, poți să ne contactezi pe pagina de rezervări, ori te poți înregistra la newsletterele informative.

Mai jos am detaliat toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:

Informații comenzi

Istoric comenzi, track comandă.

Relații cu clientul

Când contactați serviciul clienți pentru a obține informații sau pentru a face o reclamație, stocăm informațiile pe care ni le furnizați, dacă este cazul. De exemplu, motivul pentru care ne-ați contactat, care comandă nu v-a mulțumit sau dacă la livrare existau produse lipsă. În funcție de motivul pentru care ne-ați contactat, datele personale pot varia. Pe măsură ce vrem să îmbunătățim serviciile noastre pentru dvs., stocăm comunicarea în backend-ul paginii web. În acest fel, veți primi un răspuns rapid și mulțumitor.

Categorii de date cu caracter personal:

  • Date de comunicare;
  • Alte informații.

Aceste informații sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legate de comanda dvs. și pentru a vă livra produsele alimentare (îndeplinirea contractului). Dar este, de asemenea, în interesul nostru de afaceri să vă oferim cea mai bună experiență (interes legitim).

Procesul de primire/livrare comandă

După plasarea comenzii, anumite procese rulează în fundal; pentru a vă trimite comanda avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal:

  • Date de comunicare;
  • Informații despre dispozitiv;
  • Informații despre comandă;
  • Alte informații.

Datele de facturare / firmă

În cazul în care ne-ați furnizat datele companiei unde sunteți asociat, angajat, titular ori administrator, cum ar fi C.N.P. (la P.F.A./I.I.), C.U.I., Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, adresa sediului companiei, contul bancar, numele băncii, numele și funcția reprezentantului legal, vom utiliza aceste date pentru a încheia contracte prealabil convenite cu dvs.

Datele despre browser / IP / dispozitiv

În cazul în care ați fost de acord să le colectăm, vom colecta detalii despre browser-ul folosit, adresa IP, despre dispozitiv, cum ar fi modelul de hardware, versiunea sistemului de operare, identificatorii unici ai dispozitivului și informații despre rețeaua mobilă, inclusiv numărul de telefon. Folosim aceste date pentru a determina cum folosiți site-ul nostru, scopul fiind să facem schimbările necesare pentru ca dvs. să găsiți mai ușor informațiile pe care le căutați.

Identificatorii unici ai dispozitivului (denumiți uneori ID universal unic sau UUID) reprezintă un șir de caractere integrat de producător într-un dispozitiv. Acesta poate fi utilizat pentru a identifica dispozitivul în mod exact (de exemplu, numărul IMEI al unui telefon mobil). Identificatorii unici de dispozitiv pot fi utilizați în diverse scopuri, inclusiv pentru securitate și pentru a detecta fraudele, pentru a sincroniza serviciile, pentru a reține preferințele utilizatorului și pentru a difuza reclame relevante.

Vom mai putea utiliza:

  • Memoria cache pentru datele aplicațiilor — un depozit de date de pe un dispozitiv care poate permite unei aplicații web să ruleze fără conexiune la internet și poate îmbunătăți performanța aplicației.
  • Stocarea datelor de pe web prin browser — permite site-urilor să stocheze date într-un browser de pe dispozitiv. Când este folosită în modul „stocare locală", funcția permite salvarea datelor între sesiuni.
  • Cookie-urile și tehnologiile similare — detaliate în secțiunea dedicată de mai jos.
  • Antetul HTTP sursă — informațiile transmise de un browser web unei pagini web de destinație, de obicei când dați clic pe un link.
  • Jurnale de server — serverele noastre înregistrează în mod automat solicitările de pagini efectuate când un utilizator accesează site-urile noastre web. Aceste jurnale includ, de obicei, solicitarea web, adresa IP, tipul de browser, data și ora solicitării și cookie-urile.

Sumar

Nu sunteți obligat să ne furnizați niciun fel de date, ci totul ține strict de opțiunea dvs., însă este important să înțelegeți că fără ele relaționarea dvs. cu noi poate fi limitată, și că anumite părți din website este posibil să nu funcționeze corect. La rândul nostru, enumerarea celor de mai sus nu incumbă colectarea obligatorie a tuturor acestor date, ci este posibil să colectăm doar o parte dintre ele, în funcție de opțiunile dvs. în relaționarea cu noi.

Marketing

Publicitate

Vă vom trimite un e-mail pentru a vă oferi cupoane, reduceri și promoții, pentru a efectua sondaje de opinie și studii pentru a ne îmbunătăți serviciile. Puteți contesta prelucrarea ulterioară a datelor în scopuri publicitare cu fiecare e-mail. Desigur, puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor direct la comenzi@restaurantgrandplazasb.ro dacă doriți să obiectați în legătură cu prelucrarea datelor dvs. în scop publicitar.

Marketing prin e-mail

Ne dorim să prevenim buletinele informative generice și măsurile de marketing neoperate. Prin urmare, vom selecta tranzacțiile care se potrivesc intereselor dvs. și vă vom contacta dacă credem că informațiile ar putea să vă fie de ajutor. Puteți contesta prelucrarea ulterioară a datelor în scopuri publicitare cu fiecare e-mail.

Fuziune și achiziție, schimbare de proprietate

De asemenea, vrem să vă informăm că, în cazul unei fuziuni cu sau achiziționarea de către o altă societate, vom dezvălui informații societății respective. Vom cere societății să respecte reglementările legale privind protecția datelor.

Alte informații

Dacă decideți în mod voluntar să împărtășiți informații care depășesc informațiile obligatorii, suntem, desigur, bucuroși. În acest fel, putem continua să îmbunătățim serviciul nostru. Acestea sunt date pe care le furnizați în mod voluntar atunci când utilizați site-ul nostru web, dar și informații din alte surse, cum ar fi mass-media socială sau alte baze de date (publice).

Evaluarea calității

Pentru a vă oferi servicii în permanență mai bune, evaluăm în mod regulat succesul sau cauzele potențiale ale măsurilor de marketing nereusite. Pentru aceasta, analizăm, de exemplu, dacă buletinele noastre de știri sunt deschise, iar conținutul este de asemenea ales.

Către cine se transferă aceste informații

Vom dezvălui datele tale personale numai pentru scopurile și pentru acele terțe părți enumerate mai jos. Vom lua măsurile adecvate pentru a te asigura că datele personale sunt prelucrate, securizate și transferate în conformitate cu legislația în vigoare.

Vom transmite datele tale personale, acolo unde este strict necesar, pe baza nevoii de cunoaștere, către următoarele categorii de terți:

  • Companiile care ne furnizează produse și servicii (împuterniciți), cum ar fi:
    • agențiile media, cum ar fi cele care organizează campanii promoționale și cele care administrează site-ul;
    • servicii de market research: analiză, publicitate, strict pentru nevoile restaurantgrandplazasb.ro;
    • agenții de infrastructură (alte părți care gestionează newsletter-ul de e-mail, marketing prin SMS sau alte tipuri de marketing, suport clienți sau activități de vânzare în numele nostru);
    • furnizorii și suportul sistemelor tehnologiei informației, inclusiv arhivarea e-mailurilor, furnizorii de telecomunicații, serviciile de back-up și recuperare în caz de catastrofe și serviciile de securitate cibernetică.
  • Furnizor extern de servicii – sprijinăm operațiunile noastre de furnizarea de soluții IT și infrastructură sau securitatea operațiunilor noastre comerciale.
  • Alte părți, cum ar fi autoritățile și instituțiile publice, contabilii, auditorii, avocații și alți consultanți externi, a căror activitate implică necesitatea cunoașterii acestor date sau acolo unde legea ne obligă să facem această dezvăluire.

De asemenea, vom dezvălui datele tale personale unor terțe părți:

  1. Dacă ne dai consimțământul tău pentru această dezvăluire;
  2. Către persoane care demonstrează că acționează legal în numele tău;
  3. Acolo unde este în interesul legitim al restaurantgrandplazasb.ro să administreze, să crească și să își dezvolte afacerea;
  4. Dacă vindem afacerea sau părți din aceasta, am putea dezvălui datele tale personale către cumpărătorul potențial al afacerii ori părților sale;
  5. Dacă restaurantgrandplazasb.ro ori o parte substanțială a bunurilor sale sunt achiziționate de o terță parte, caz în care datele cu caracter personal vor face parte din proprietățile transferate;
  6. Dacă suntem obligați prin lege să dezvăluim un anumit tip de informație, în cazul unor solicitări legale ale funcționarilor guvernamentali, ori în situația în care suntem obligați să respectăm cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii sau pentru a preveni activitatea ilegală.

Restricții cu privire la utilizarea informațiilor de către terți

Orice terțe părți către care dezvăluim informațiile tale personale în conformitate cu cele de mai sus sunt limitate (prin lege și prin contract) în capacitatea lor de a utiliza informațiile dvs. personale doar în scopurile specific identificate de noi. Vom asigura întotdeauna că orice terțe părți către care dezvăluim informațiile tale personale sunt supuse obligațiilor de confidențialitate și de securitate în conformitate cu contractele semnate cu ei și cu legile aplicabile.

Cu excepția situațiilor detaliate în mod expres mai sus, niciodată nu vom dezvălui, nu vom vinde sau nu vom închiria informațiile tale personale unei terțe părți fără a te notifica și, dacă este cazul, fără a obține consimțământul tău.

Ce drepturi ai, ca utilizator al site-ului?

Acestea sunt drepturile dvs., în contextul colectării de către noi și prelucrării datelor ce vă aparțin:

  • Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate și folosite datele dvs.;
  • Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre dvs.;
  • Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre dvs.;
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre dvs.;
  • Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către dvs.;
  • Dreptul de a solicita trimiterea datelor dvs. personale către dvs. sau către un alt operator;
  • Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor dvs., către organele abilitate;
  • Dreptul de a vă retrage acordul.

Drepturile de mai sus nu sunt absolute, și există excepții de la acestea, în condiții bine determinate. Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați trimițând un email.

Informații de contact

Te rugăm să ne adresezi întrebările tale cu privire la obiectul protecției datelor și orice solicitări în exercitarea drepturilor tale legale la adresa: comenzi@restaurantgrandplazasb.ro

Vom investiga și încerca să rezolvăm orice cerere sau plângere cu privire la utilizarea sau dezvăluirea informațiilor tale personale.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți face o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Poți găsi mai multe informații despre procesul de la dataprotection.ro.